Reservierungssachbearbeiter / innen sind in einem Hoteljob für die erwaltungs- und Sachbearbeitungsaufgaben im Reservierungsbereich zuständig. Bei diesem Hoteljob, der generell nur im Hotel- und Beherbergungsgewerbe zu finden ist, wird in der Regel eine kaufmännische Ausbildung im Hotel- und Gaststättengewerbe verlangt. Allerdings gehen mehr und mehr Hotels dazu über, externe Dienstleister für den Reservierungsbereich zu beschäftigen, so dass der Beruf des/der Reservierungssachbearbeiter / in auch speziell bei Portalen zu finden ist, die über das Internet Hotelreservierungen anbieten. Der Beruf als Reservierungssachbearbeiter bzw. als Reservierungssachbearbeiterin in also in unserer Zeit kein reiner Hoteljob mehr, sondern vielmehr ein Job des Dienstleistungssektors. Allein durch das Internet sind (wie in vielen anderen Jobs ja auch) eine Hülle und Fülle von Neuerungen entstanden, die sich auf das Berufsbild dieses Hoteljobs auswirken und ihm somit eine neue, zeitgemäße Prägung verabreichen.
Der Hoteljob als Reservierungssachbearbeiter bzw. als Reservierungssachbearbeiterin ist primär in Hotels und ähnlichen Beherbergungsbetrieben wie zum Beispiel Motels, Pensionen oder Jugendherbergen zu finden. Angehörige dieses Hoteljobs sind in der Regel im Büro tätig, sie nehmen die Reservierungswünsche von Kunden entgegen und notieren deren erwünschtes An- und Abreisedatum und die gewünschte Ausstattung des Zimmers, in dem der Gast übernachten möchte. Im Anschluss daran reservieren die Reservierungssachbearbeiter das bzw. die gewünschten Zimmer und lassen dem Gast die relevanten Reservierungsbestätigungen zukommen, entweder auf postalischem Weg, per Fax oder per E-Mail. Auch auf Sonderwünsche der Gäste müssen Angehörige dieses Hoteljobs eingehen können. Darüber hinaus gehört es zu den Aufgaben, die bei solch einem Hoteljob anfallen, dass den Gästen ein Mietwagen vermittelt werden kann sowie die Bereitstellung von Blumen und anderen Aufmerksamkeiten bei Geburtstagen oder anderen Feierlichkeiten. Das Einkommen von Angehörigen dieses Hoteljobs kann abhängig vom jeweiligen Hotel variieren, denn die Einkünfte hängen nicht letzten Endes von dem Arbeitsumfang ab, der in dem fraglichen Hotel im Rahmen dieses Hoteljobs anfällt und somit durchgeführt werden muss.
